Aus Baden-Württemberg fürs Handwerk
Wir machen euren Handwerksbetrieb zum attraktivsten in der Region und systematisieren Mitarbeiter- und Neukundengewinnung. Wir haben Antworten auf Preiskämpfe und den Fachkräftemangel.
Die zwei wichtigsten Stellschrauben
Grundlagenverständnis
Warum den ganzen Tag buckeln, wenn am Ende kein Gewinn bleibt? Dieser ergibt sich so:
Gewinn = Umsatz – Kosten
Diese zwei Variablen gilt es also so zu beeinflussen, dass sie sich sowohl lang- als auch kurzfristig positiv auf den Gewinn auswirken. Die Werkzeuge, mit denen wir das können, sind Effizienz und Marketing.
Kostensenkung
Effizienz
Effizienz heißt: gleiche Arbeit in weniger Zeit, mit weniger Material, mit weniger Fehlern. Sie senkt die Kosten in der Gleichung.
Hebel sind: Prozessdigitalisierung, optimierter Materialeinkauf, schlauere Fahrtrouten und handwerkliche Spezialisierung.
Der Haken: Effizienz ist leicht zu kopieren. Was ihr einführt, zieht die Konkurrenz früher oder später nach. Effizienz allein hält euch im Preiskampf.
Was sie aber kann: euch Luft verschaffen. Wer in der gleichen Stunde mehr schafft, bekommt die Zeit, AM Unternehmen zu arbeiten, statt nur IM Unternehmen. Effizienz ist die Voraussetzung, nicht das Ziel.
Umsatzsteigerung
Marketing
Marketing heißt: Kunden wollen zu euch und nicht zur Konkurrenz, weil ihr die offensichtlich bessere Wahl seid.
Hebel sind: Sichtbarkeit, Mundpropaganda, eine klare Außendarstellung und ein attraktives Angebot.
Der Haken: Gutes Marketing ist selbst ein Handwerk. Es braucht Zeit, Budget und jemanden, der weiß, was er tut.
Was Marketing kann: Es ist das einzige Werkzeug, mit dem ihr dauerhaft aus dem Preiskampf aussteigen könnt. Nicht günstiger, sondern unvergleichbar zu werden, ist das Ziel. Es ist die Antwort auf die zwei Fragen, die langfristig über die Zukunft eures Betriebs entscheiden: Kommen die richtigen Kunden zu euch? Und wollen die richtigen Fachkräfte bei euch arbeiten?
Abschluss
Warum wir Marketing vollständig anbieten, Effizienz aber nur begrenzt
Euer Handwerk bleibt euer Handwerk. Um die Effizienz zu erhöhen, muss man aus unserer Sicht vor Ort sein und das Team und die Abläufe im Betrieb kennen. Wir können von außen, mit den Einblicken aus vielen ähnlichen Betrieben, Ratschläge geben, wo wir Verbesserungspotenzial sehen.
Bei Bereichen, die eng mit dem Marketing und dem Angebot verwoben sind, wie CRM, Angebots-/Rechnungssoftware und Aftersales, können wir unterstützen.
Nach dem Motto „Schuster, bleib bei deinen Leisten“ bleibt unser Fokus aber auf dem Marketing. Hier entlasten wir unsere Handwerksbetriebe, indem wir es zu 100 % übernehmen.
Euer Ziel identifizieren
Ambitionen finden wir gut
Kein Ziel ist falsch
Über Ziele zu sprechen, ist nicht leicht. Ein Ziel birgt immer das Risiko, zu scheitern, aber genau für dieses Ziel sind wir Unternehmer geworden. Aber wer große Ziele ausspricht, wird schnell für verrückt erklärt.
Bei uns nicht. Wir sehen uns als euren strategischen Partner. Hohe Ambitionen und ehrlich benannte Schwächen sind für uns gute Zeichen.
Hinterm Berg halten hilft niemandem, es fällt uns nur später auf die Füße.
Wir hören zu
Unser erstes Gespräch
In unserem ersten Gespräch erzählst du von deinen Zielen. Diese müssen auch erst mal überhaupt nicht an die Realität gekoppelt sein. Wir stellen Fragen und hören zu. Du brauchst noch keine Vorstellung davon zu haben, welche Maßnahme wann dran ist. Es geht nur darum, das eine übergeordnete Ziel zu finden, das dich antreibt, und dabei gibt es keine falschen Ziele.
Passt es menschlich, geht es in Phase 2: die Analyse eures Status quo.
Analyse eures Status quo
Den Betrieb verstehen
Richtig in die Tiefe
Für eine saubere Analyse braucht es eure Zahlen und Informationen. Genauso wichtig ist aber auch, dass wir die Risiken im Unternehmen kennen. Sonst arbeiten wir gegeneinander.
Ein Beispiel: Zwei Mitarbeitende haben angekündigt zu gehen. Wir wissen nichts davon und sorgen für neue Kundenaufträge, die ohne die beiden gar nicht abgearbeitet werden können. So haben wir Geld kaputtgemacht und ihr verärgert eure Kunden. Eine Situation, in die wir gar nicht erst reingekommen wären, hätten wir von Anfang an unsere Hausaufgaben in der Analyse gemacht.
Außerdem finden wir bei einer ausführlichen Analyse oft Chancen, in welche Richtung sich das Geschäft weiterentwickeln kann.
Wir schützen eure Informationen
Und alles im Rahmen voller Vertraulichkeit
Wir arbeiten eng mit eurem Betrieb zusammen und bekommen dadurch Einblicke, die nicht nach außen gehören. Das ist uns bewusst, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.
Zahlen, Strategien, Kundenbeziehungen, interne Abläufe: All das behandeln wir mit derselben Sorgfalt, die ihr von einem Steuerberater erwartet.
Deshalb sichern wir die Geheimhaltung eurer Daten schon vor Projektstart schriftlich per Vertrag ab.
Und genau das macht den Unterschied: Je offener ihr mit uns seid, desto besser verstehen wir euer Unternehmen und können so gemeinsam an den wichtigen Dingen arbeiten.
Marketing-Grundausstattung
Die Hürde
Der Fachkräftemangel
Den gibt es. Allerdings sind es nur zu wenig Fachkräfte, um alle Stellen in allen Betrieben zu besetzen. Ein bitterer Verteilungskampf entsteht, bei dem die attraktivsten Betriebe gnadenlos absahnen. Wir schaffen die attraktivsten Betriebe und lösen den Fachkräftemangel lokal für euren Handwerksbetrieb, das ist alles, was zählt. Wie? Erklären wir in den nächsten vier Schritten.
Woran man attraktive Betriebe erkennt
Habt ihr eine Chance auf Mitarbeitende?
37 % der Angestellten sind bereit, noch im selben Jahr zu einem attraktiveren Betrieb zu wechseln. Das sind fast 4 von 10! Unser Rezept ist simpel und effektiv:
- Wenn ihr nicht online & offline sichtbar seid, weiß niemand, dass es euren Betrieb gibt, und wird sich somit auch nicht bewerben.
- Wenn eure Außenwirkung nicht optisch ansprechend ist, seid ihr von Anfang an uninteressant und damit raus.
- Wenn ihr nicht attraktiv im Angebot seid, suchen Bewerbende einfach weiter.
- Wenn ihr nicht einfach zu kontaktieren seid oder nie zurückschreibt, kommt euch eure Konkurrenz zuvor.
Die Hürde
Der Preiskampf
Die goldenen Zeiten auf dem Bau sind vorbei. Aufgrund der wirtschaftlichen Lage halten die Leute ihr Geld zusammen. Sie vergleichen und zögern ihre Entscheidung hinaus. Das Einzige, was ihr machen könnt, ist, den Preis noch einmal zu senken.
Es gibt aber auch Leute, die jetzt auf der Suche nach Premium-Dienstleistern sind. Euer Betrieb kommt für sie aber nicht infrage, weil er nicht wie ein Premium-Anbieter aussieht oder sich nicht wie einer verhält.
Dieses Problem lösen wir für euch. Wie? Erklären wir in den nächsten vier Schritten.
Woran man attraktive Betriebe erkennt
Hast du eine Chance auf Neukunden?
Egal ob Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis oder eine Google-Suche. Am Ende schaut sich jeder potenzielle Neukunde euren Betrieb genau an und entscheidet anhand dieser Kriterien, ob er den Auftrag an euch vergibt. Unser Rezept ist simpel und effektiv:
- Wenn ihr nicht online & offline sichtbar seid, weiß niemand, dass es euch (noch) gibt, und wird euch somit auch nicht beauftragen.
- Wenn eure Außenwirkung nicht optisch ansprechend ist, seid ihr von Anfang an uninteressant und damit raus.
- Wenn ihr nicht attraktiv im Angebot seid, suchen die Interessenten einfach weiter.
- Wenn ihr nicht einfach zu kontaktieren seid oder nie zurückschreibt, kommt euch eure Konkurrenz zuvor.
Schritt 1
Online & offline sichtbar:
- Für Fachkräfte
Die explizit nach eurem Betrieb suchen.
- Für Fachkräfte
Die nach einem Job in eurer Branche suchen, euren Betrieb aber nicht kennen.
- Für Fachkräfte
Die aktuell in eurer Branche arbeiten, aber bisher keinen konkreten Wechselwunsch haben.
Schritt 1
Online & offline sichtbar:
- Für Neukunden
Die ausschließlich bei eurem Unternehmen kaufen würden.
- Für Neukunden
Welche die Dienstleistung eurer Branche benötigen, euer Unternehmen aber noch nicht kennen.
- Für Neukunden
Die aktuell das Problem schon haben, aber bisher nicht wissen, wie sie das Problem lösen, oder noch nicht die Motivation haben, das Problem zu lösen.
Schritt 2
Optisch ansprechend
- Auffallen
Nur wenn euer Betrieb auffällt, bekommt ihr kurz die Aufmerksamkeit geschenkt, um zu sagen, was ihr sagen wollt.
- Relevanz
Menschen müssen ohne Denken verstehen, ob ihr für sie relevant seid.
- Verständliche Botschaft
Klar, unaustauschbar und humorvoll.
- Glaubwürdig
Euer Auftritt muss im Einklang mit eurer Botschaft sein, sonst entsteht Misstrauen.
Schritt 2
Optisch ansprechend
- Auffallen
Nur wenn euer Betrieb auffällt, bekommt ihr kurz die Aufmerksamkeit geschenkt, um zu sagen, was ihr sagen wollt.
- Relevanz
Menschen müssen ohne Denken verstehen, ob ihr für sie relevant seid.
- Verständliche Botschaft
Klar, unaustauschbar und humorvoll.
- Glaubwürdig
Euer Auftritt muss im Einklang mit eurer Botschaft sein, sonst entsteht Misstrauen.
Schritt 3
Attraktives Angebot
- Sicherheit
Fachkräfte bleiben dort, wo sie eine Zukunft sehen, der Betrieb stabil wächst und ihr Privatleben abgesichert ist.
- Status
Mit Stolz zur Arbeit gehen, an etwas Sinnvollem arbeiten und spüren, dass die erbrachte Leistung gesehen wird.
- Lebensqualität
Mit modernstem Werkzeug, einem stabilen Team im Rücken und unter guter Führung schafft es sich am besten.
Schritt 3
Attraktives Angebot
- Sicherheit
Der Auftrag läuft zum ausgemachten Preis und im vereinbarten Zeitrahmen. Und am Ende steht ein Ergebnis, das den Kundenerwartungen entspricht.
- Status
Vor Freunden können sie stolz erzählen, dass der beste Betrieb der Region ihr Projekt übernommen hat. Vor der Familie zeigt sich: Was geplant wurde, hat auch funktioniert, weil sie die Richtigen ausgesucht haben.
- Lebensqualität
Durchdachter Service, schnelle Antworten, ein freundliches Team vor Ort. Die Kunden müssen sich um nichts kümmern, außer am Ende die Rechnung zu begleichen.
Schritt 4
Einfach zu kontaktieren
- Klarer Ansprechpartner
Die Hemmschwelle für die erste Kontaktaufnahme zu senken, ist hier das oberste Gebot. Warum verstecken, dass ihr sympathische Menschen mit Namen seid?
- Kommunikation, die flutscht
Wenn von Anfang an klar ist, welche Informationen der Betrieb braucht, können sich die Bewerbenden gezielt vorbereiten. So läuft die Kommunikation effizient und unkompliziert, für beide Seiten. Der Prozess muss aus Bewerbendensicht optimiert sein.
- Anfragen isst man heiß
In einer Zeit von Same-Day-Delivery und kurzen Aufmerksamkeitsspannen ist es Menschen sehr viel wert, wenn sie Dinge sofort lösen können. In dem Moment, in dem jemand eine Anfrage abschickt, spürt er den Schmerz des Problems und ist bereit, etwas dagegen zu tun. Wenn ihr dieses winzige Zeitfenster für euch nutzt, seid ihr seine Lösung. (Konkurrenten, die lange zum Antworten brauchen, werden nebensächlich.)
Schritt 4
Einfach zu kontaktieren
- Klarer Ansprechpartner
Die Hemmschwelle für die erste Kontaktaufnahme zu senken, ist hier das oberste Gebot. Warum verstecken, dass ihr sympathische Menschen mit Namen seid?
- Kommunikation, die flutscht
Wenn von Anfang an klar ist, welche Informationen der Betrieb braucht, kann sich der Kunde gezielt vorbereiten. So läuft die Kommunikation effizient und unkompliziert, für beide Seiten. Der Prozess muss aus KUNDENsicht optimiert sein.
- Anfragen isst man heiß
In einer Zeit von Same-Day-Delivery und kurzen Aufmerksamkeitsspannen ist es Menschen sehr viel wert, wenn sie Dinge sofort lösen können. In dem Moment, in dem jemand eine Anfrage abschickt, spürt er den Schmerz des Problems und ist bereit, etwas dagegen zu tun. Wenn ihr dieses winzige Zeitfenster für euch nutzt, seid ihr seine Lösung. (Preis wird nebensächlich.)
Wachstum durch Werbung
Einfach mehr davon machen
Bekannt werden
Die Grundausstattung steht. Euer Betrieb ist sichtbar, der Auftritt überzeugt. Jetzt geht es darum, dass diese Botschaft möglichst viele Menschen erreicht.
Mit der Skalierung der Werbung sorgen wir dafür, dass immer mehr Menschen auf euren Betrieb aufmerksam werden. Sie sehen ein durchdachtes Angebot, einen glaubwürdigen Auftritt und die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Kontakt aufzunehmen.
Aus all dieser Arbeit wird nun eine zuverlässige Maschine. Je nachdem, wo wir den Fokus und das Werbebudget setzen, lässt sie sich gezielt steuern: auf neue Mitarbeitende oder auf neue Aufträge in einem bestimmten Bereich.
Testen, testen, testen
Im Marketing schlägt Masse Bauchgefühl
Im Marketing kann man vorher nie sicher sagen, welche Anzeige, welche Botschaft, welcher Kanal funktionieren wird. Wir starten mit vielen kleinen Wetten (auf Masse gehen, immer wieder Neues probieren), messen, was funktioniert, und schieben dann Budget auf die Gewinner (das Bewährte ausreizen). Die einzelnen Misserfolge sind keine Niederlage, sondern Kosten der Erkenntnis. Wer dagegen alles auf eine Kampagne setzt und die falsche erwischt, hat sein ganzes Budget verbrannt.
Und wer setzt das alles um?
Unser Full-Service-Service
Das oben war die Theorie, und jetzt geht’s an die Arbeit.
Du nennst uns dein Wachstumsziel, wir entwickeln die Strategie, planen das Budget und setzen alle Maßnahmen zur Kunden- und Mitarbeitergewinnung um. Du hast den Kopf frei, um dein Unternehmen auf das Wachstum vorzubereiten.